Stel je voor, je bent op zoek naar een nieuw computerspel dat je aan je jarige neefje kunt geven. Daarom ga je in Google op zoek naar de goedkoopste aanbieder én een die morgen al kan leveren, want de verjaardag is overmorgen al. Helaas, bij het eerste resultaat dat je aanklikt word je meteen geconfronteerd met de melding ‘Niet op voorraad’. Je klikt de webshop weg, om er vervolgens nooit meer terug te keren…
Een uitverkocht product is niet alleen een conversiekiller voor het betreffende product, maar ook voor de rest van je webshop! Klanten zitten namelijk niet te wachten op een online winkel die zijn zaakjes niet op orde heeft. Wat kun je doen om het aantal uitverkochte producten te beperken en er ook voor te zorgen dat het effect van producten die niet op voorraad zijn op je algehele conversie beperkt blijft? We geven je een aantal tips!
Voorkomen is beter dan genezen. Probeer dus allereerst om je product voortdurend op voorraad te houden zodat bezoekers überhaupt geen ‘Niet op voorraad’-melding te zien krijgen en gewoon een bestelling kunnen plaatsen. Bepaal dus voor jezelf een minimale marge voor de voorraadstanden van je producten, bijvoorbeeld 10. Zodra je voorraadstand onder de 10 komt ga je deze dus bijvullen.
Lukt het je toch niet om de voorraadstand van het product tijdig op peil te brengen, zet dan direct een melding neer waarin je uitlegt dat een nieuwe levering onderweg is. Vermeld bovendien hoe lang de levertijd ongeveer is wanneer iemand op dat moment een bestelling plaatst, zodat klanten geen verkeerde verwachtingen hebben.
Is je voorraad weer aangevuld en kunnen klanten het product weer bestellen? Laat het ze dan weten! Publiceer berichten op je social media accounts en een nieuwsbrief dat je volgers het product weer in hun winkelmandje kunnen stoppen, uiteraard plaats je daarbij ook de link van de productpagina. Weet je van tevoren precies wanneer de nieuwe producten bij jou worden geleverd? Tel dan samen met je volgers af tot de voorraad weer aangevuld is!
De laatste tip is een vrij rigoureuze aanpak die je zo veel mogelijk moet proberen te vermijden. Toch kan het bij langere afwezigheid van een product – of als deze niet meer wordt gefabriceerd – schadelijk zijn voor je webshop als de productpagina zichtbaar blijft in je webshop (en dus ook de zoekresultaten). Verander in zo’n geval de zichtbaarheid van je product onder het kopje ‘Publiceer’. Als je het product helemaal niet meer verwacht te verkopen kun je hem misschien beter verwijderen.
