Hoe zit het eigenlijk met de verzendmethodes in je shop. Hoe stel je het in, wat is er mogelijk en waar moet je op letten? In dit artikel lichten we het een en ander toe.
Standaard is er in je shop één verzendmethode aangemaakt. Deze heet Pakket NL en berekent € 6,95 bij pakketten tot 10 kg en € 13,25 voor pakketten van meer dan 10kg. Je kunt deze verzendmethode eenvoudig aanpassen aan je eigen wensen. Je vindt de verzendmethodes onder Webshop > Verzendmethodes in het hoofdmenu.
Een verzendmethode op basis van gewicht (standaard instelling) werkt als volgt. Het systeem telt de gewichten van alle producten in het winkelmandje bij elkaar op en selecteert op grond daarvan het juiste tarief. In een verzendmethode koppel je een verzendtarief aan een gewicht, zoals in onderstaand voorbeeld:
Zo kun je instellen dat bestellingen van 0 tot 20 gram voor € 0,88 worden verzonden, van 20 tot 50 gram voor € 1,77, van 50 tot 100 gram voor € 2,65 etc. Op deze manier kun je bijvoorbeeld de tarieven van PostNL brievenbuspost overnemen in je shop. Laat daarbij het laatste veld ‘Maar minder dan …’ leeg anders worden bestellingen die meer wegen dan het hier ingevoerde gewicht gratis verzonden!
Let op de btw! In bovenstaand voorbeeld hebben we de standaardtarieven van PostNL brievenbuspost omgerekend naar inclusief btw. In het artikel 'Webshop en btw’ wordt uitgelegd hoe het precies zit met verzendkosten en btw.
Je kunt natuurlijk ook werken met een vast verzendtarief en een gedeelte van de kosten verrekenen in de productprijs. Dit heeft als voordeel dat je reclame kunt maken met je (lage) verzendkosten en dat de klant weet wat de verzendkosten zijn voordat de producten in het winkelmandje zijn geplaatst. Onverwacht hoge verzendkosten is namelijk een berichte conversiekiller. Als je met een vast tarief werkt stel je dat als volgt in:
Het bruto gewicht (het gewicht inclusief verpakkingsmateriaal) van ieder product kun je invoeren in het tabblad Specificaties in het veld achter Bruto gewicht.
Standaard staat overigens de eenheid voor de gewichten in je webshop ingesteld als kilogram. Verkoop je veel kleine producten dan is dit niet handig. Je kunt dit eenvoudig wijzigen naar gram via Instellingen > Webshop en dan in het tabblad Eenheden.
Je kunt het verzendtarief laten berekenen op basis van gewicht, aantal producten of orderbedrag. Standaard is er gekozen voor een berekening op basis van gewicht. Dit kun je eenvoudig aanpassen via Instellingen > Webshop en dan in het tabblad Bestellingen onder het kopje Bereken verzendkosten.
Om ervoor te zorgen dat bij een bestelling de juiste verzendkosten worden berekend dien je de verschillende verzendmethodes in je webshop te koppelen aan de juiste producten. Houd er daarbij rekening mee dat klanten meerdere producten tegelijkertijd kunnen bestellen. De verzendmethode wordt door het systeem geselecteerd op grond van de bestelde producten. Alle producten dienen daarom tenminste één verzendmethode te delen anders ontstaat de volgende situatie:
Product A is alleen gekoppeld aan verzendmethode X
Product B is alleen gekoppeld aan verzendmethode Y
Wanneer een klant nu beide producten bestelt kan het systeem geen verzendmethode selecteren. Product A mag namelijk niet via verzendmethode Y worden verzonden en product B niet via verzendmethode X.
Dit kun je voorkomen door ervoor te zorgen dat tenminste één verzendmethode is gekoppeld aan alle producten. Doorgaans is de duurste verzendmethode, zoals pakketpost, degene die zonder problemen aan alle producten kan worden gekoppeld.
Stel product A past makkelijk door de brievenbus en kan voor een lager tarief worden verzonden dan product B dat via pakketpost verzonden moet worden. We maken twee verzendmethodes aan ‘Brievenbuspost’ en ‘Pakketpost’. Voor Brievenbuspost rekenen we een vast tarief van € 1,95 en voor Pakketpost een tarief van € 5,99. Aan product A wijzen we nu zowel de verzendmethode “Brievenbuspost” als “Pakketpost” toe. Aan product B wijzen we alleen de verzendmethode “Pakketpost” toe.
Wanneer een klant nu alleen product A in zijn winkelmandje plaatst kan hij kiezen uit beide verzendmethodes. Doorgaans zal de klant voor de goedkoopste (Brievenbuspost), kiezen. Het is echter natuurlijk geen probleem als deze klant de zekerheid van track & trace wil en zelf kiest voor de duurdere verzendmethode (Pakketpost). Bestelt de klant zowel product A als product B dan kan er niet worden gekozen maar wordt alleen de duurdere verzendmethode aangeboden omdat product B alleen via deze verzendmethode verzonden mag worden verzonden.
Een Nederlandse webshop is vrij eenvoudig te vinden voor Belgische klanten. In België is het aanbod van goede webwinkels nog niet zo groot als in Nederland en daarom zoeken veel Belgen hun toevlucht tot de Nederlandse e-commerce. Dat ze dan meer betalen voor de verzending nemen ze op de koop toe. De Belgische markt is dus vrij eenvoudig te bedienen door het in je webshop mogelijk te maken ook naar België te verzenden.
Een pakketzending naar België is iets duurder dan een zending binnen Nederland. Via Shops United en SendCloud betaal je € 8,00 exclusief btw voor een pakketzending tot 30 kg naar België via DHL. Het is dus raadzaam om voor de verzending naar België een ander tarief te rekenen dan voor verzendingen binnen Nederland. Om dat te realiseren dien je een nieuwe verzendmethode aan te maken. Waarbij je in het tabblad ‘Landen’ alleen België aan de kolom ‘Actieve landen’ toevoegt (zie onze supportpagina voor meer informatie over verzendmethodes).
Als je dan toch bezig bent zou je ook meteen een verzendmethode aan kunnen maken voor Duitsland en Groot Brittannië. Wellicht denk je dat je geen enkele bezoeker uit deze landen trekt maar misschien staat er een product in je shop dat in Duitsland of Engeland niet (voor die prijs) is te krijgen. Het is een kleine moeite om het mogelijk te maken dat die ene verdwaalde Duitser of Engelsman bij je kan bestellen.
Naast de standaard verzendmethoden kun je natuurlijk nog meer methoden aanbieden zoals “Extra verzekerd”, “Altijd track & trace” en “Same day delivery” (sinds kort mogelijk via SendCloud voor slechts € 12,00 excl. btw per pakket). Op deze manier geef je de klant meerdere opties voor het verzenden van een bestelling en onderzoek heeft aangetoond dat dit de verkoop stimuleert.
Lees ook het artikel 'Verzendkosten berekenen'.
