In de algemene voorwaarden kun je een aantal regels vastleggen die betrekking hebben op de verkoop van de artikelen in je webshop. Deze regels scheppen duidelijkheid omtrent o.a. levertijd, retourkosten en de klachtenregeling. Het is overigens niet verplicht deze voorwaarden te vermelden in je shop. De regelgeving omtrent aankopen in een webshop (koop op afstand) zijn namelijk reeds vastgelegd in de wet. Het is ook niet toegestaan om in de voorwaarden regels op te nemen die in strijd zijn met de wet. Zo mag je bijvoorbeeld niet afwijken van de wettelijk bepaalde bedenktijd (14 dagen) en herroeping.
Desondanks is het toch verstandig om bepaalde zaken op deze manier te regelen. Niet alleen staat het professioneel en betrouwbaar. Tevens is het toegestaan op een aantal wettelijk vastgelegde regels af te wijken zoals de betaaltermijn bij een bestelling ‘op rekening’.
Lees ook het artikel Wettelijke verplichtingen webshop.
Voldoen ze niet aan deze regels dan kunnen ze nietig worden verklaard en is gewoon de wet van toepassing.
Gelukkig hoef je niet zelf de voorwaarden te schrijven. Er zijn online verschillende goede voorbeelden te vinden, zoals van webshop keurmerk Webwinkelkeur, die je gratis kunt downloaden. In dit bestand hoef je alleen maar je eigen gegevens in te voeren en op te slaan. Vervolgens kopieer je de tekst naar je eigen shop. Het is natuurlijk wel raadzaam de tekst door te lezen voor je deze op de site zet. Zo ben je in ieder geval zelf op de hoogte van je rechten en plichten bij de online verkoop van je producten.
Je Shoppagina webshop beschikt standaard over een pagina ‘Voorwaarden’. Hierop hoef je alleen nog maar de tekst van jouw voorwaarden te plaatsen. Deze pagina vind je via Pagina's beheren > Pagina overzicht Verder kun je deze tekst kopiëren en plakken in de teksteditor bij Instellingen > Webshop in het tabblad ‘Algemeen’.
