Handleiding - 6: Bestellingen
Alle bestellingen kun je inzien onder het kopje Webshop:
-- Het bestellingen overzicht
Bestellingen kun je met de opties bovenaan de pagina filteren op status, betaalmethode of met een vrij veld.
Vooral de status is belangrijk omdat deze standaard op Betaald (moet verzonden) staat.
Een bestelling kan je bekijken of afhandelen door op de bestelling te klikken.
Een nieuwe bestelling kun je ook handmatig aanmaken met de [ + Nieuwe bestelling ] button rechtsonder:
-- Bestelling bekijken en uitleg over de mogelijkheden
Als je een bestelling openklikt heb je de keuze uit de volgende tabbladen:
- Overzicht: Hier kun je het totaalbedrag en het verzendadres inzien en kun je de status van de bestelling wijzigen.
- Producten: Onder Producten kun je alle bestelde producten en eventuele bijkomende kosten (bijvoorbeeld verzend- of transactiekosten) nalopen.
- Klantgegevens: Hier kun je alle klantgegevens inzien en/of wijzigen.
- Eigenschappen: Hier vind je informatie over gerelateerde bestellingen. Ook kun je hier het logboek met alle technische details bekijken.
- Factuur: Je kunt hier een factuur aanmaken of een al bestaande factuur downloaden of uitprinten. Tip: je kunt ook een factuur aanmaken als je de bestelling op de status Verzonden zet. Zie hieronder hoe dat in zijn werk gaat.
- Acties: Hier kun je een e-mail opnieuw versturen of een bestelling crediteren.
-- Een bestelling afhandelen
Je kunt de status van de bestelling wijzigen onder het tabblad Overzicht bij de optie Verander de status:
Als je een bestelling op Verzonden zet komen er opties voor het verwerken tevoorschijn:
Factuur aanmaken (alleen als de optie Facturen aanmaken in de instellingen op Ja staat):
Zending (PostNL en/of DHL) aanmaken (alleen als je webshop gekoppeld is met MyParcel, SendCloud of Shops United):
Wil je de statuswijziging per mail bevestigen aan je klant? Zet de optie Stuur e-mail naar de klant dan op Ja.
Heb je al deze opties nagekeken, dan kun je de Opslaan-knop gebruiken om de wijzigingen door te voeren. Hierna zal de pagina refreshen en is de status van de bestelling gewijzigd. Onder het tabblad Factuur kun je de factuur downloaden of uitprinten, het verzendlabel kun je vinden via het tabblad van jouw gekozen verzendplatform.
-- Meerdere bestellingen in n keer verwerken.
Heb je meerdere bestellingen? Dan kun je deze met de zogenaamde multi-editor ook in n handeling verwerken. Hiervoor selecteer je de bestellingen die je tegelijk wilt afhandelen, vervolgens klik je linksonder op Bewerken:
Hierna kies je voor de optie Status en worden dezelfde opties voor verzending zichtbaar. Nadat de wijziging is verwerkt kun je deze stap herhalen om ook in n keer de facturen en verzendlabels te kunnen downloaden en/of printen.
