Als beginnende webwinkelier heb je waarschijnlijk geen enorm marketingbudget en ben je op jezelf aangewezen voor de verschillende manieren waarop jij de webshop promoot en met je klanten communiceert. Zonder opleiding tot marketeer of copywriter kan het lastig zijn je webshop te onderscheiden. Je kunt echter heel veel leren van de manieren waarop de grote jongens zoals Albert, Bax en CoolBlue het doen. Laat je inspireren door de slimme trucjes die deze shops gebruiken om meer te verkopen, producten te promoten, reviews te verzamelen en klanten aan zich te binden.
Als je wel eens bestelt bij Albert dan is het je wellicht opgevallen dat er vaak een klein cadeautje aan de bestelling is toegevoegd. Vaak betreft het een nieuw product van een bekend merk dat op deze manier onder de aandacht van het grote publiek wordt gebracht. Is het je ook wel eens opgevallen dat dit product vervolgens in de lijst ‘Eerder gekocht’ opduikt. Dit is hele slimme marketing. Niet alleen kan het nieuwe product in één keer bij heel veel mensen worden geïntroduceerd, er kan ook direct worden gemeten of het product aanslaat aan de hand van het aantal klanten dat dit product aan een volgende bestelling toevoegt.
Een dergelijke truc kun je natuurlijk zelf ook toepassen. Voeg bij iedere bestelling een cadeautje toe in de vorm van een product of een kortingsbon voor een bepaald product en houd bij hoe vaak het vervolgens wordt besteld.
Wanneer je bij Bax-shop een bestelling plaatst ontvang je enkele dagen nadat jet het product hebt ontvangen een uitnodiging een beoordeling over zowel Bax als de bestelde producten te schrijven op verschillende sites. Daarbij vermelden ze heel duidelijk dat ze iedere maand maar liefst € 250 tegoed verloten onder alle reviews, zowel onder de product reviews als onder de beoordelingen over Bax. Dit is heel slim. Wanneer je de beoordeling gaat schrijven speelt de vraag door je hoofd of Bax € 250 gaat uitloven aan iemand die een negatieve review heeft geschreven... Sterker nog, de kans is groot dat ze dit ook marketingtechnisch willen uitbuiten en alleen ludieke beoordelingen belonen. Uiteindelijk zit jij te zwoegen op een vlammend positief stukje over Bax voor een prijs waarvan je niet eens zeker weet of deze wordt uitgereikt. Over de uitslag kan natuurlijk ‘niet worden gecorrespondeerd’.
Wil jij snel veel positieve beoordelingen verzamelen? Beloof een leuke prijs te verloten onder iedereen die een beoordeling schrijft. Positieve en leuke reviews gegarandeerd!
Over CoolBlue kunnen wij artikelen volschrijven. Weinig webshops weten zo goed de juiste noot te raken als CoolBlue. Niet alleen hebben ze een duidelijke en overzichtelijke site maar hebben ze het bestelproces en de communicatie met de klant volgestopt met kleine grapjes. Zo wordt de CEO, Pieter Zwart, standaard de ‘Eindbaas’ genoemd, wanneer je een bestelling plaatst staat er ‘Bestelling afgerond, beter dan vierkant’, houden ze een lopende wedstrijd voor de leukste creaties die mensen maken van het bekende blauwe doosje, zochten ze op 1 april nog een pakketknuffelaar en zijn zelfs de doorgaans taaie algemene voorwaarden opgeleukt met grapjes:
Het motto ‘Alles voor een glimlach’ wordt zo waargemaakt. Hoewel de grapjes soms erg flauw zijn, zijn ze toch ‘goed voor een glimlach’ en weten ze, in combinatie met de goede service, klanten heel goed aan zich te binden.
Humor is lastig en CoolBlue heeft voldoende budget om de grappigste marketeers in te huren voor de verschillende uitingen en campagnes. Dat neemt niet weg dat je eens kritisch kan kijken naar de teksten in je shop en de manier waarop je met klanten communiceert. Dat kan misschien wel wat luchtiger, losser en informeler. Het is bijvoorbeeld niet meer van deze tijd je klanten altijd met ‘u’ aan te spreken. Door te tutoyeren wordt de toon van de teksten vanzelf losser en wellicht ook beter. Kijk eens goed naar de manier waarop CoolBlue communiceert en laat je inspireren.
